Politique d’expédition

Politique d'expédition

Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et à La Réunion.

Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Elles sont expédiées directement depuis nos entrepôts partenaires à l'international. Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Délais de livraison (indicatifs, à compter de l'expédition)

• France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés
• La Réunion : 15 à 30 jours ouvrés

Ces délais peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas de contrôle douanier.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon la destination et affichés avant la validation de votre commande.

Douane et taxes

• France métropolitaine : aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.
• La Réunion : des taxes locales (octroi de mer, TVA) ou des frais de dédouanement peuvent être demandés à la réception du colis. Ils restent à la charge du destinataire.

Retard, perte ou colis endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé après le délai indiqué, s'il est perdu ou abîmé, contactez-nous à pattesetco.boutique@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo si besoin. Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement.

Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse lors de la commande. Un colis non distribué à cause d'une adresse erronée ou incomplète ne pourra pas être renvoyé gratuitement.