Politique de remboursement

 

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Pour l'exercer, envoyez-nous un e-mail à pattesetco.boutique@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Retournez ensuite les articles dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse suivante :
Pattes & Co – Omar AHMED, 3 allée des Sapents, Ent. MB, Sider Camélias, App. 1191, 97400 Saint-Denis, La Réunion.

Conditions du retour
Les articles doivent être renvoyés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés après livraison (alimentation, friandises, produits de soin) ne peuvent pas être repris.

Remboursement
Nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre demande, frais de livraison initiaux compris (tarif standard). Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles retournés. Il est effectué avec le même moyen de paiement que lors de l'achat.

Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 7 jours avec une photo. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, sans frais pour vous.

Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Pattes & Co – Omar AHMED, 3 allée des Sapents, Ent. MB, Sider Camélias, App. 1191, 97400 Saint-Denis, La Réunion – pattesetco.boutique@gmail.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Numéro de commande :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.